車美仕榮獲第28屆國家品質獎「服務品質典範獎」

由車美仕總經理劉傳宏代表接受頒發獎項(上)、本公司主管與同仁於頒獎典禮合影(下)

和泰集團旗下車美仕公司憑藉長期深耕服務品質與顧客體驗，以及穩健卓越的經營成果，榮獲第28屆國家品質獎「服務品質典範獎」肯定，不僅展現深厚的專業技術與品質實力，更成功樹立汽車用品產業的服務標竿。

國家品質獎為台灣品質管理與卓越經營的最高榮譽，旨在表彰於領導治理、策略規劃、顧客與利害關係人關係經營、人才發展、流程與營運管理、創新與數位化應用，以及整體經營績效等面向具備卓越表現的標竿企業。此次獲獎，象徵車美仕不僅在營運績效上表現優異，更在公司治理、服務品質與長期競爭力上，已達國家級品質典範水準。

車美仕總經理劉傳宏表示，車美仕始終以顧客需求為核心，透過標準化作業流程（SOP）與嚴謹的流程管理機制，確保產品品質與服務水準的一致性與穩定性。同時，公司持續投入人才培育與專業能力養成，全面強化前線與後勤團隊的服務品質，讓顧客在每一個接觸環節皆能感受到專業、安心與信賴。

在產品與技術發展方面，車美仕近年持續深化自主研發能量，從顧客使用情境出發，結合車輛技術趨勢與原廠規範，全面投入產品設計、功能驗證與品質測試，確保每一項產品兼具安全性、實用性與耐久性。同時透過跨部門協作與國際資源整合，結合在地市場洞察，開發兼顧安全標準與美學設計的高品質產品，全面提升用車體驗。此外，公司亦積極導入數位工具與系統，整合產品資訊、服務流程與顧客互動平台，有效提升營運效率與服務透明度。

在人工智慧（AI）技術快速發展、智慧移動生態持續升級的趨勢下，車美仕亦同步啟動轉型，去年在台灣正式推出全新一代「智能聯網商品」，積極布局車用AI應用場域，為消費者打造更安全、便利的未來汽車生活體驗。隨著車輛逐步從傳統交通工具進化為智慧移動載體，車美仕導入AI語音辨識、雲端數據分析及車聯網技術，推出涵蓋智慧駕駛輔助、OTA軟體更新與個人化服務等多元功能的創新產品，全面升級人車互動體驗。此次智能聯網產品不僅大幅提升行車安全與便利性，更透過大數據與AI學習機制，持續優化車輛行為分析，提供更精準的駕駛建議與維護提醒，創造智慧移動服務的新價值。

面對AI時代的來臨，車美仕的角色已不再僅是汽車用品供應商，而是智慧移動解決方案商。未來將持續深化與國際技術夥伴的合作，拓展更多應用場景」。未來幾年，車美仕將以「智能化、數據化、平台化」為核心發展策略，持續推動產品創新與服務升級，並積極拓展海外市場，走向國際化，為台灣產業創造更高附加價值。